本系統B/S架構，公司獨有軟件著作權。包括客服管理系統和呼叫中心管理系統兩大部分。

  客服管理系統主要包括業務受理、智能派單、工單跟蹤、催辦督辦、通知公告、統計分析、派單短信、客服報表、維修工單報表、知識庫管理及微信公眾號等。 呼叫中心管理系統主要包括來電自動彈屏、智能坐席導航、自動語音應答、主動呼叫、全程錄音、來電黑名單、客服服務評價及話務統計等。